|
我们在市场中不管是装机，还是买配件，当然总是希望能买到价格便宜质量有很好的产品，但客观情况是我们往往很难保证自己购买的产品永远不会出现质量问题，更不幸的话，如果购买到质量低劣的产品，我们就不得不二进宫、三进宫一次次与卖给我们东西的奸商们去周旋了。许多奸商也许买东西的时候显得十分规矩，但只要把东西卖出去之后，就完全换了一副嘴脸，这种时候的奸商也往往最难对付。
在买东西的时候，菜鸟们往往不是很注意和奸商们讲好产品质保的问题，奸商们也总是抓住菜鸟们的这个空子，将自己的东西卖出了事，等将来出了问题在想办法对付经验不多的菜鸟们。菜鸟们买的产品如果在质保期内出现问题，奸商一般先是询问问题出现的情况，其实这时候奸商们往往是寻找菜鸟们以往操作的一些不正确习惯，以作为其产品并不是由自身原因产生问题的依据；或者是一个产品的问题，奸商总是推托说是由其他产品引起的。最常见的情况就是奸商卖出的硬盘有了问题，菜鸟们稍微说出一些不规范的操作，比如非法的关机，CPU和显卡的超频等等，奸商就有了证据，说超频如何如何对计算机有危害，却只字不提当初是他向菜鸟推荐返修率很高同时利润也很高的某品牌硬盘。或者奸商又将问题转移到其它产品上，比如电源有问题，或者是学校的供电不稳定等等。这时候菜鸟们也觉得奸商说的有道理，往往是哑口无言。其实，只要是正规代理的硬盘等产品，在质保期内出现问题，凭质保的凭证，菜鸟们当然可以毫无理由的找奸商退换和维修，不管是什么原因引起的问题，都不足以成为奸商推脱质保责任的理由。
奸商还有一种经常使用的手段就是使用无效的或者是含糊不清质保凭证来愚弄菜鸟。比如在中关村的市场中，人们为自己买东西往往不开发票，奸商就利用这个空子使用空白的收据来给菜鸟作为质保凭证。所谓空白收据就是一无柜台号、二无质保公章、三无质保条款的无效收据。没有柜台号和公章，奸商甚至会抵赖说出现问题的产品不是自己柜台卖出去的，而这时候菜鸟只能吃哑巴亏，因为没有有效的凭证，即使找到消费者投诉部门也无济于事。收据上的质保条款也很重要，买方和卖方双方的要求都要清楚地写在收据上面。奸商往往钻的空子是，质保单上写的三个月包换，却没有写清是否换新，奸商就用翻修过的产品当新品来更换有问题的产品。
这一次所要说明主要是针对菜鸟们购买产品后，出现质量问题时该如何与奸商交涉的问题。俗话说防患于未然，为了防止将来奸商抵赖，在我们购买东西的时候就该尽可能做好准备。如果菜鸟们能事先了解一下市场中那些产品的质量相对较好，不易出现问题，就可以避免被奸商欺骗而购买了“推荐”的不良产品。奸商的“推荐”一个是推销自己利润高的产品，一个是可能出现积压的产品，真正能为客户着想的奸商恐怕是没有的。菜鸟们手中的产品如果出现了问题也要与奸商据理力争，自己的权益万万不能受侵害。当然菜鸟们手中的凭证十分重要，应该尽可能去找可以开出正规收据的柜台来购买产。一些较大一点的代理商往往会主动提供单独的质保单，上面不但列清详细的质保条款，比如什么情况可以享受质保，什么情况不能享受质保（比如CPU核心被压碎）就都会写清楚，还有双方详细的联系方式，以及正规公章，这样就减少了很多不必要的麻烦。菜鸟可以多向老鸟们询问一些产品质保的常用条款，并认真的在收据上和商家共同写清楚，购买产品就不会有后顾之忧了。
|
