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前言
十几年前，当计算机销售行业在国内初具规模时，我们习惯于将获得暴利的他们称之为“老板”；十几年后的今天，当兼容机市场风光不再时，我们又习惯于将小心经营方可维持薄利的他们称之为“小商户”。从春风得意到举步维艰，名称的变化意味着暴利时代已成为回忆，进入微利时代后他们却充满了困惑……
矛盾的激化——商户与卖场的对峙
让我们首先把话题放在最近几个商户与卖场矛盾激化的事件上，关注的焦点并非是冲突有多严重，而是往年被称为聚宝盆的电子卖场为何最近纷争不断。
 武汉电脑大世界
事件1：
6月22日端午节，武汉人气最旺的电脑卖场之一——武汉电脑大世界一楼商户集体关门停业，并自发组织部分职工在商城门前扯出黄底黑字条幅以示抗议。武汉电脑大世界建成后，这是业主与物业矛盾冲突的首次公开化，其主因是此前物业对商户下了7月底重新签订商铺租用协议并缴纳长期租金的最后通知，抗拒支付这笔巨大费用的部分小商户不得已以此形式来表示极度不满。商户抗议的情况并没有持续多久，相关部门介入此事的调查后，当天下午各铺面陆续开门。
事件分析：
据悉，这次武汉电脑大世界既定的改造会使原有各商户的营业面积有所改变，因此必须按新的条件重新签订合同。作为抗议的发起者认为，由于绝大部分商户原来的合同还有半年或一年半到期，物业如此借改造名义重签合同不公平。另外，重签合同所带来的经济压力对商户而言也难以接受——据称改造后月租金涨至 220元/m2 左右，而一次付清三年半租金的新缴纳方式，意味着重签的话最小的铺面也得一次性缴纳20多万元租金，最多的估计在50～60万元以上。知情人士还分析到，武汉电脑大世界是以改造卖场内部结构为缘由，提高租金，把缴纳方式改为三年半一次付清，希望借此提高门槛迫使一些缺乏实力的小商户离开，转而引入资金实力雄厚的大商户以带动卖场人气。
实际上，这次重订协议与租金的提升，只是武汉电脑大世界业主与物业矛盾爆发的导火索。抗议的租户们坦言，在此之前他们已经承担了太多的资金压力——物业要求一楼承租户必须购买武汉电脑大世界楼上的写字间，而大部分商户为了保住一楼营业商铺也已无奈购买了写字间。这回再次受到租金的重压后，从私下抱怨到联合起来抗议自然就不难理解了。
可以看到在这次抗租事件中，群起抗议的都是一些小商户新商户，而大的商户或者老牌卖主都持观望态度，说明此次的收租给新小商户们带来的压力最大。几十万对于长久以来从事电脑买卖的经销商来说不算大数目，积累的资本多底子厚，只要铺面在，声誉在，不怕没有新老客户上门继续生意，所以对他们来说，几十万出手后，只会算计今后怎样更好地获取利润。新小商户则不同，他们或者没有雄厚的底子做支撑，或者入行时已过了电脑利润的颠峰期故所获不丰，几十万也许就是全部的家底，要交出来实在有若切肤之痛，这样的情况下，不表明态度无法给自己交代。
如果生意真的做得好做得顺，没有人会选择放下生意去拉横幅喊口号，唯有生意难做到有蚀本危险时，商人才会作出反应，这是习惯于夹缝中求生存的中国商人的处事态度。
事件2：
7月14日，在今年刚刚建成的中关村科贸电子城门前，部分4楼与5楼的商户因对商场的销售状况不满联合起来进行抗议，拉出标语非常醒目的横幅——“科贸还我血汗钱”。商城的保安企图没收横幅，从而导致商户与保安之间从口头争执到僵持对峙到最后产生肢体冲突。对抗最终因110的介入而停息。
愤怒的人群
事件分析：
简单从地理位置来分析，科贸电子城位于中关村人气最旺的卖场之一海龙商厦对面，另又有鼎好隔街相望，因此显得前景不错，但实际上情况却不容乐观。科贸开业的前期留下的几个硬伤——商场柜台租金太高、开业后宣传效果不够强以及商城内部结构不够合理（死角较多）等问题短期内还无法因经营管理的转变而有所改善，这些都导致科贸电子城目前似乎已经进入了一个难以解脱的恶性循环。
据科贸电子城的商户透露，由于租金相对较高，出租柜台就成为投资商铺的小业主非常头疼的问题。商城5层的柜台出租率非常低是最为典型的表现——经营的商家太少自然难以吸引消费者前来光顾（入住率目前仅为25%左右），而已经租了柜台的商户无疑也由于人气不高而生意难做，甚至长时间赔本。简单来看，降租或许能解决这个问题，但实际上这仅能缓解矛盾的爆发。
尽管如此，作为解决小业主燃眉之急的降租的要求还是让科贸电子城觉得太过为难，于是5楼的商户们联合起来提出要求，希望科贸电子城能保证提高商户入住率达到60％。让人尴尬的是，对于商户们的要求科贸从最初含糊其辞到最后干脆直接拒绝。确实，提高入住率要解决的问题很多，降低租金、内部结构改造以及追加宣传费用并非是一夕之间能改变的，而不良的口碑很难吸引新业主的到来。矛盾得不到解决，商户们惨淡经营的状况持续了半载后终于爆发。
60％的入住率，听来不是一个太高的百分比，尤其是相对海龙和鼎好的状况，业主的要求已经很本分，然而连这个要求都无法满足，作为背后实力不弱的科贸来说，除去自身的一些隐患，根本上，电子卖场开发过热超出市场需求也许才是真正的原因。电子产品现在是典型的买方市场，需要决定供给。去年年中才建立起来的鼎好让中关村的电子卖场在一定程度上达到了供需平衡，在经历了短暂低糜之后还是热火了起来。而时隔不到一年科贸的建成和招租都有晚来一步之嫌，勇敢的业主看好中关村这块福地，投资时听信了卖场主人的承诺，指望可以再战中关村，在科贸掀起类似海龙鼎好的销售热潮。可是事与愿违，原本5500月租的柜台，临了3000一月都转租不出，租户与科贸协商无果，眼看血汗钱流失无力挽回肯定要迁怒于科贸。科贸有他的无奈，业主有更多的苦楚，两者之间的问题亟待解决却显得那么棘手。
科贸和业主心里都明白，只有商户入驻量的增加才能提升商城人气，盘活了市场才能从底层解决科贸电子城目前的困惑。可怎么盘活？带动市场需求是个大命题，不仅是科贸，每个电子行业人士都需要并正在思考。
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