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在自己的官方硬盘质保页面（http://www.storage.ibm.com/warranty/）上，IBM贴出了以下信息：
硬盘驱动器质保服务通知
IBM质保和回收站点将于2002年12月31号太平洋时间下午5点停止服务。在2003年1月1号，IBM将把硬盘的所有支持服务转交给日立全球储存科技。在2003年1月6号，消费者能通过日立终端用户RMA站点来继续RMA服务。
所以从2003年1月1号，IBM将硬盘支持转交到IBM和日立共同组建的日立全球储存科技，其站点也于1月6号开始技术支持。
大家也许记得，IBM和日立于12月31号决定组建日立全球储存科技。按照交易条款，日立为购买IBM硬盘资产花费了20.5亿美元。日立占有最新建立的日立全球储存科技原始股份的70%，得到了3年的资产掌握权。依照日立早期公告，他们将完全调整硬盘生意，使之能在2003年4月开始赢利。
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