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IBM公司日前表示，将在一年之内开始为桌面Linux系统提供全球支持服务，这一举措将进一步提升IBM公司的全球服务能力。著名的Linux与开放源码主义者布鲁斯-佩伦斯(Bruce Perens)认为：“这对IBM来说是个很大的改变。将会给消费者带来完美的服务。IBM告诉我们，它现在已经作好为他的桌面用户提供支持的准备了。”一位开放源码组织的发言人认为，IGS宣布对Linux提供全面技术支持的消息，一定会刺伤微软公司主席比尔-盖茨，这一举措清楚地表明蓝色巨人将把Lin
ux全面推向桌面市场。
在首次桌面Linux联盟会议上，一位IBM全球服务部(IGS)的执行官称，由于越来越多的消费者开始关心如何促进Linux操作系统的全面发展，IBM公司即将推出新的通用技术支持计划，以取代现有的只向少数消费者提供的定制服务。与会者表示，缺乏合作伙伴的支持是妨碍桌面Linux广泛使用的重要障碍。随着IBM公司和Novell公司提供越来越多的技术支持，将会使消费者有更多的信心使用桌面Linux。
IBM公司引用研究机构国际数据公司(IDC)的调查报告称，桌面Linux的市场占有率将会从现在的1.5成长到2006年的7%。IGS声称，将会有几家非常大的公司向消费者提供桌面Linux的需求，但其拒绝透露具体的公司名称。在IBM公司内部，人们同样抱有很大期待，希望能够在一年时间内将其桌面Linux用户数量从现在的1.4万名增加到4万到5万名。
在波士顿大学培训中心介绍IBM公司未来的Linux计划时，IGS负责美国地区Linux与网格服务的执行官塞缪尔(Samuel)表示：“Linux已经在桌面电脑上开花结果，有大量的消费者需要高水平的支持服务。在全球范围内实现对桌面Linux系统的支持是一项很大的挑战，我们为此设计了一套整体支持方案。虽然我们现在还不具备这样的能力，但在明年，我们将会开始提供此类服务。”
塞缪尔还表示，在Novel公司上周收购SUSE Linux公司后，IBM公司投入了5千万美元用于对红帽子(Red Hat)和Novell SUSE Linux的桌面用户提供技术支持。对于Novell公司与SUSE公司的合并，他认为将对桌面Linux的发展起到积极作用。他认为：“对于Linux来说，那是一笔好买卖。它将促进技术的更快进步。不过，只有一种产品，并不适合所有消费者。”
在Novell公司宣布将为收购SUSE Linux公司，发展每周7天、每天24小时的全天候技术支持，以及提供Linux支持投入2.1亿美元后不到一个星期，IBM公司就发表了自己的桌面Linux系统通用技术支持计划。
在此次桌面Linux联盟会议上，Novell公司旗下的Ximian公司向人们提供了几家使用桌面Linux的大公司名单，其中包括美国最大的无线通信服务提供商Verizon公司和迪斯尼公司。
Ximian公司的合伙人纳特-弗里德曼(Nat Friedman)表示，自上个月起，Novell公司已经开始投入重资推广其桌面Linux，并将在2004财政年度为消费者提供技术支持。他还表示，在IBM公司计划为企业消费者提供技术支持的时候，Novell公司也在努力开拓中小型商业应用(SMB)市场。 |
