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硬盘厂商Maxtor表示， 他们将再度延长硬盘质保期限，尤其是PC内置硬盘。PC内接式硬盘的质保期将从三年延长至终身，而企业用硬盘则维持5年质保期限。
Maxtor在去年11月宣布将企业硬盘及PC内接式硬盘的质保期，分别延长为五年与三年。不到两个月的时间Maxtor将战线拉长，祭出终身质保。
从硬盘的质保期限历史看来，各家厂商不断互有消长。2002年厂商因为硬盘的利润过低而纷纷宣布将质保期缩短至一年，但在去年7月希捷率先将内接式硬盘机的质保期延长至五年，同年11月Maxtor跟进，将内接式硬盘质保期延长为五年与三年。今年1月Maxtor再次加码提出硬盘终身质保。
以中国台湾为例，目前Maxtor的终身质保内容是，消费者在一年内内接式硬盘有问题都可以免费更换良品；一年至三年的质保内容，消费者必须提供500元（新台币，下同）的更换良品费用；三年至五年，Maxtor的更换良品费用是1,300元。五年以上，消费者必须先付检测费300元，完修后依照硬盘容量大小计费，80GB以下1,000元，81GB到160GB是1,500元，161GB到200GB是2,000元。如未能完成修复工作，建达致赠折价券300元。
建达国际商品规划事业群总经理林鸿禧针对硬盘质保成本的问题表示，目前硬盘仍然是微利，但在硬盘良率已经趋于稳定的情况下，厂商较以往更能承担质保的成本。而且建达也认为，延长质保有助于消费者对Maxtor的品牌信赖。
林鸿禧坦承，硬盘的汰换期多在三年之内，因此Maxtor所提供的终身质保内容，实际上是提供消费者在硬盘发生问题时，可以选择直接汰换或者加价升级。他说，消费者在三年以上更换良品时，就可以加价升级硬盘。不过他也认为，硬盘容量扩充的速度已经趋缓，例如80GB已经在市场上维持了一年之久，五年的质保期对消费者来说应该日形重要。
目前目前各家硬盘厂商的质保期基本上都有三年，五年以上的只有Maxtor和希捷。希捷、日立表示，近期内不会考虑再度延长质保期。
我们认为，从具体的质保原则来看，Maxtor这次有点向希捷学习，后期的质保并不是无偿的，消费者需要付出随着时间增加而逐渐加码的质保费用。试想一下，三年或五年过后一块新的容量翻倍的硬盘要多少钱？如果真的出现了故障，与其修不如另买新硬盘了。究竟如何是好，消费者还是需要自己认真计算一下。
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