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微软以自己的智慧型手机作业系统打入手机市场，以为会像视窗作业系统一样一帆风顺，然而这个软件业霸主不可避免地遭遇到了发展初期的问题，使用该软件的手机用户总会遇到这样或那样的故障，不断发出各种抱怨。
微软的Smartphone 2002手机软件推出之后，应用于英法合资移动通信运营商Orange公司的SPV手机之中。SPV的意思就是英文的声音、图片和影像，属于手机市场中的新款，于去年10月份推出，带有收发邮件、上网和很多其他个人电脑的功能。
不过手机用户们的使用过程却并不顺利，不是打不通电话，就是接不到电话，不然就是电池不声不响地就没电了，给用户一个措手不及。
在英国，SPV手机的售价为130英镑（约363新元），如果用户签下月份使用合同的话，还可以在法国等其它欧洲国家使用。
手机代理商Carphone Warehouses Groups公司的一名负责人称：“我曾听说用户碰到了一些问题，比如手机时不时当机等。”
Orange公司的一名发言人也承认，手机的软件存在一定的问题，但用户将在两到三个星期之后进行无线软件升级，对这些问题加以解决。
Gartner Dataquest分析公司的分析师本·伍德称，微软在早期发展过程遇到的困难是可以预料的，同时必将为此付出 |
