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伴随着2004年岁末第一场皑皑白雪飘落在京城,当人们正在欣赏这美丽的雪景,把目光都投向令人期待的2005年,不由得回想起在即将逝去的一年中所发生在我们身边的种种变化。Intel Prescott核心Socket T接口处理器沸沸扬扬上市了,给计算机行业带来了新的革命,人们对高性能的中央处理器充满着期待。事实上,Intel并没有让人们失望,新一代的CPU以焕然一新的面貌出现在人们眼前,为2004年的IT业注入了新的活力。
但是由于新的CPU接口类型却引发了不少不必要的麻烦,在CeBIT2004大展上,几乎所有主板厂商都展示了自己基于Grantsdale (i915P/i915G)和Alderwood (i925X)芯片组的主板,而这些主板一个共同点就是采用了Socket T接口,支持未来LGA775接口Intel处理器。但是新技术也带来了新的问题,令众厂商十分头疼……反观主板上的Socket T插槽,和LGA775处理器上的金属触点相对应,他具备了一排排整齐的触须。这些触须柔软而富有弹性,但很容易弄断,所以绝对不能用手去触摸,如果不小心弄断一根,那么整个主板就基本报废了。就算没有弄断也可能会导致短路或者接触不良,可能处理器也会一起烧毁,可能很多DIYer都有过这样的经历,经常插拔处理器,不小心针脚断掉导致整个处理器报废。而LGA775处理器采用金属圆点的设计,不用再担心针脚断掉,但今后脆弱的却变成了主板,因为Socket T插槽上的触须太容易损坏了。看来由于Intel一点点变革,就会给业界带来如此之多的麻烦事。无论如何,Intel掌握着所有主板厂商的技术命脉——标准,主板厂商们只能遵照Intel的规范来执行。目前几家研发实力较强的主板厂如华硕、微星等已经在Socket T上投入的大量精力中取得了一些回报。如微星开发的Socket T CPU安装工具,可以让使用者很方便的通过免接触方式匀力安装CPU,将主板Socket插槽损坏的可能性降至最低。
随着Socket T风波渐渐平息,不禁我又回想起发生在Socket T问世之前的Socket 478 CPU插槽上的一个小故事,那是发生在2003年的春季:
升技CPU脱落事件——“守法”的犯罪嫌疑人
网站小编们在中关村组装电脑的时候,一个意外发生了,拆下散热器的时候,把刚刚装好的CPU从Socket插槽上连根拔起。
下面摘录OCER.net超频网一直未发布的一篇稿件中的部分章节,让我们来了解一宗悬久而未决的疑案的来龙去脉。
本站上个月曾报道了在测试升技BH7主板过程中发现的CPU会随散热器一同被拔下问题(相关链接:http://www.ocer.net/article/a_show.php?id=442)升技公司数日后也给本站发来了一份详细的解释声明(相关链接:http://www.ocer.net/article/a_show.php?id=492)
通过升技公司的声明解释和众多主板用户的反映,我们根据升技官方解释声明中的图片按图索骥,找到了一块ASUS品牌的P4PE主板进行了对比测试。

华硕ASUS P4PE主板采用了Foxconn(富士康)的CPU插槽,左上角代号为T2。Foxconn同样是著名的板卡插槽生产厂家,在业界拥有较高的声誉将CPU上散热膏涂抹均匀,再将散热器装好拷机。运行SuperPI 3355万位后关机,立即进行散热器拔起测试。

在测力器的表针接近3公斤时,散热器仍然纹丝不动。再加力超过3Kg,散热器被拔下,而CPU仍然在插槽上面稳稳的锁着。同样再测升技BH7,在表针刚过2.5公斤时,散热器已经和CPU一起被拔下来了。同样的实验进行了数次,结果相同。
随后我们给CPU挂上四根细绳,绳子的长度相等并形成对称,以保证CPU各边受力均衡,然后将CPU安装到主板上,扣紧卡锁,依次用ASUS P4PE、ABIT BH7及一块使用日本MOLDEC mPGA478B插槽的低端品牌Socket478主板做了CPU插槽夹紧力实验。

读者看到这里,似乎应该重新斟酌升技公司对其主板插槽问题解释声明中的说法了。也许其他品牌主板确实也存在类似问题,但是,该问题程度上的差别使得升技主板与其他主板有着“质”的不同,而并不是五十步笑百步或者百步笑五十步的“量”的差别。事实是无情的,数据是最有力的佐证,即使可以找到所谓“垫背”的做挡箭牌,也不能掩盖自己品质上的缺陷。退一万步来讲,即使其他品牌都存在相同的问题,是否也就有理由以此做为推脱责任的借口呢?好比你不幸与几个罪犯为邻,是否也就可以顺理成章地行鸡鸣狗盗之事?须记得,只有向前看,而不要环顾左右甚至回过头来与跟在后面的对手做比较才是上进之道,IT行内更是如此。对板卡硬件厂商来说,只有永远把用户放在第一位,无论在技术还是在营销手段上都把消费者的利益作为第一取舍标准才能不断进步、保住辛辛苦苦所打下来的江山!
如果升技主板的用户在使用过程中当真出现了CPU损坏的情况,较起真来找升技索赔,升技还真不好办。好比宝马用户因为原装轮胎爆裂造成了人身损害,是应该找宝马公司还是找普利司通索赔呢?我想答案应该很清楚。升技公司可能也有些意识到了问题的严重性,在OCER.net超频网报道过BH7插槽问题之后已经将BH7产品全部更换为Foxconn牌插槽,CPU脱落的问题也随之消失。但可能升技的Molex插槽库存量巨大,我们在升技后续的BD7-II、IS7、IS7-E、IS-10、SG-71等等型号的部分产品上都发现过它的踪影,经过测试,这些主板上依旧存在与BH7同样的BUG。虽然这些型号主板的目标消费群体并非BH7那样直接针对发烧友和超频玩家,但普通用户使用这样的主板毕竟也是存有隐患,升技公司还是要承担一定的风险。升技这个品牌本在玩家和高端DIY用户群中有着非常不错的口碑,但经过了电容爆浆、CPU插槽种种事件之后,用户对升技的认知度已经明显下降,口碑亦大不如前。
言归正传,我们还是要从技术谈起。上文和论坛里一些升技主板的使用者将矛头无一不指向了升技,但升技却感到很冤枉:导致升技主板CPU脱落的元凶——Molex牌mPGA478B插槽是由Intel认证的第三方供货,这不是我们升技公司生产的嘛!如果将问题指向到CPU插槽供货商Molex公司,相信Molex公司会更加振振有辞:我们完全是按照Intel的标准要求设计制造的,有问题你找Intel去!这两家公司为什么会如此有持无恐?看看Intel对Socket478 CPU插槽的官方技术白皮书中(见下图)中的数据解释就明白了。

Intel只规定了插槽卡锁对CPU针脚夹紧力的上限(4.5kg),却并未规定下限。这意味着CPU插槽制造商在设计生产时只要将产品的夹紧力设定小于4.5公斤,无论是3kg、2kg、1kg或是0.1kg,甚至仅按数据的狭义来讲,夹紧力为零也是符合Intel官方标准的。
Intel规定Socket的夹紧力上限是为了防止夹紧力过大造成脆弱的CPU引脚损坏,但在PDF中却没有对Socket制造商规定夹紧力下限,这才导致了Molex生产出这种“完全符合标准却不合实际的产品”。有些读者可能会奇怪,在小小的CPU与散热器之间为何会产生如此大的力,可以使得CPU针脚挣脱Molex插槽高达2.5kg的夹紧力呢?
其实这就是一个最简单的“马德堡半球”现象,我们在中学时就已经学过了。在测量过CPU的表面积后通过计算,P4系列的CPU散热盖与散热风扇的散热片的接触面积是3.1*3.1cm=9.61平方厘米,减去边角的圆角,大约有9.5平方厘米左右。每平方厘米的大气压力是1公斤,CPU在纯真空条件下所受到的气压是9.5kg=9500g,换算成力学单位就是93.1N。如果在完全真空的情况下,P4 socket478插槽的478根针脚每根承受的压力为93.1/478=0.195N。也就是说,每根针脚最大所承受的拉力只有不到0.2N。但CPU受到的并非纯真空压力,在实验中只需要大约2.5kg(即25N的力)即可将其拔下,说明CPU表面与散热器之间真空度不超过1/3。根据以上计算,我们认为Intel最恰当的方法是将CPU夹紧力做一个标准数值的规定,如:4kg,或做出一个范围较精确的量程,比如:3.5~4.5kg比较合适。
虽然Intel在设计的时候出现了一点错误,但是身为主板厂商,并且是业内知名企业,在其产品研发的时候却没能发现问题,到底是研发人员的疏忽大意,还是产品研发流程的不合理,我们无从考证,但仅仅就这种事情的发生是不会被消费者所认可的。
尽管我们经常接到读者关于CPU脱落而烧毁,主板厂家却不予保修的来信,我们也多次打电话到各个出现类似问题的厂家客服电话,大多数厂家都能认真对待,但是升技公司的技术服务人员却矢口否认他们的主板会出现这样的问题。我们不得不批评一下升技公司在此事件发生后的一些做法:当关于BH7 CPU插槽问题的报道在网上被纷纷转载传阅后,升技公司官方网站的论坛里一下热闹了起来。当天就有许多BH7用户纷纷到论坛中提出相关的问题。但是,所有有关该问题的帖子都很快地被删除掉了,几乎所有提到此问题的用户都被删除了论坛ID,封锁了IP,无法再登陆和发言。在接下来的几天里,由于到论坛中提出该问题的用户越来越多,升技干脆关掉了论坛,过了很长一段时间后才重新开放。我们对这种鸵鸟般回避问题的做法只能表示惋惜,也许这是升技公司自认比较有效的危机公关手段,殊不知恰恰就是这种方式使得升技失去了一次巩固其消费群体,增加用户忠实度的大好机会。反应问题的用户并非都是来要求你启动召回制度的,相反的,他们大多只是想来看看自己喜爱的这个品牌应对产品问题的做法是否像它在自己心中一样优秀。可惜的是,他们失望了。后来就有很多用户在其他论坛讲述自己在升技论坛的遭遇,都说“很失望”、“发誓再也不用它了”。我们不知道升技网站的做法是否只是因为网站管理员的短视还是在公司上级的指示下所做的,但这不得不让我们联想起四月份与升技公司中国区行销总监梅莉女士那次不大愉快的见面。超频网站报道了BH7插槽问题后,梅总监迅速飞到了北京找到我们编辑部,在得知超频网站编辑部是刚刚进驻北京后,竟有“你们刚到北京得懂规矩”“不能随便乱咬” 等等如此高论。听到这些我们不禁暗暗摇头,如非亲耳所闻真不敢相信这些话是从升技“高层”口中而出(我们有幸保留了那次谈话的全部录音,在得到梅总监许可的前提下,我们愿意让广大读者听到全部谈话内容)。可惜的是我们到现在也不知道所谓的“规矩”是什么。我们也不知道现在都有哪些媒体“懂规矩”。作为创建于上个世纪的国内第一批硬件网站,当初创业的单纯少年们现在大多已各有一方天地,惺惺相惜的我们共同恪守着创业时的那份执着与热情。我们清楚,是兴趣、爱好和激情使我们走到了今天,而不是利益。我们只知道,作为媒体如果为了迎合厂商而忽视事实,甚至颠倒黑白,那是堕落。“客户是上帝”是没错的,但是要记住:媒体的客户永远只是读者 D D永远!…… 社会在发展,法律也要随之进步、完善。对一个物质、精神文明都极度发达的国家来说,必须有一整套与之相配的法律准则来约束、指导人们的思想和行为。在庞大的计算机硬件产业王国中,技术层面上的“法律文书”就是Intel们所制定发布的一个个PDF文件和一个又一个的参考标准。如果有哪个下游厂商的技术规范违反了Intel们的标准,那么他们在市场上必然会受到经济或行业内的惩罚。但我们敬爱的Intel们在制定“法律”时也难免会一时疏忽,偶尔犯些小错,这时就会出现一些虽然过错在身,但却没有触犯“法律”的漏网之鱼。
不知道现在的升技公司是否还存在着这样那样的问题,能否跟随计算机产品越来越快的更新换代、推陈出新的变革步伐,给我们带来让我们消费者认可、放心的产品。在这个日新月异的行业里,不管大小企业,不管是生产企业还是销售企业,大家还是要立足于为消费者服务的宗旨,没有他们我们生存下去谈何容易,毕竟,他们是我们的上帝。
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